Politique d’expédition
Chez Kassyfamily's, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l'expédition de vos articles.
Traitement et préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison à tout moment.
Zones et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international. À titre indicatif, les délais d'acheminement (hors préparation) sont les suivants : France métropolitaine, 2 à 5 jours ouvrés ; Union européenne, 4 à 8 jours ouvrés ; reste du monde, 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de la période.
Frais et modes de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du mode choisi. En France, vous avez le choix entre la livraison à domicile, la livraison express et la livraison en Point Relais. La livraison à domicile est offerte dès 65 € d'achat en France métropolitaine.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis le lien fourni. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Retards, colis perdus ou endommagés
En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à l'adresse contact@kassyfamilys.fr en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande avec le transporteur et trouverons la meilleure solution dans les plus brefs délais.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Kassyfamily's ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse contact@kassyfamilys.fr.